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法人にHUAWEI製品がおすすめの理由|アフターサービスが充実

HUAWEIの商品は以下のHUAWEIストアで購入することが可能です。

また、個人ではなく「法人」であってもHUAWEIストアで販売されている商品を購入することが可能です。

ここでは、法人でHUAWEI製品の購入をおすすめする理由を解説します。

法人向け商品購入案内ページ

HUAWEIストアの商品を法人で購入する場合は、HUAWEIストアから個人と同様のフローで購入するのではなく、HUAWEIの法人担当者と連絡を取る必要があります。

ファーウェイアフターサービス

購入前の場合

これは、個人で購入する場合と違って、事前の見積もりや注文書請書や領収書等のやり取りが必要となるため、HUAWEIでは専任の担当者がつく仕組みとなっています。

 

よくあるパターンとしては、サイトのお問い合わせ窓口にメールで連絡し、後日回答が返ってくるパターンが多いのですが、HUAWEIはサイト上に窓口担当者の連絡先が明記されているため、スピード感を持って取引をスタートさせることが可能です。

また、ちょっとしたことを確認したい場合は、右下にある吹き出しマークをクリックすることで、チャットでの応対も可能です。

MEMO
チャットでの対応時間は、9:00~20:00です。

購入後の場合

購入後も専用のコールセンターがあり、メールでの問い合わせも受け付けています。

購入後に購入時の窓口にサポート関連の連絡をすると対応できなかったり、目的の窓口へ到達するのに時間がかかったりしますが、法人アフターサービスの正式な窓口が明記されているため、非常に安心感があります。

法人として家電量販店系で購入する場合の対応は、店舗の営業時間に準じることが多かったり、メールでのサポートのみのケースが多いですが、HUAWEIの場合は、年中無休のコールセンターがあり、電話でもメールでも受け付けてくれるためサポート体制としてはよい部類に入ると思います。

MEMO
受付時間も一般的には17:00や18:00までが多い中、20:00まで受付可能なのはさすがと思います。

法人での購入に関するFAQ

以下の法人FAQページに詳細が記載されていますが、法人で購入する際に気になるものをいくつかピックアップしてご紹介します。

送料について

購入金額が3,980円以上の注文は送料無料になります。3,980円未満の場合、別途送料はお客様負担となります。

送料は個人の場合と同じです。

標準配送の場合、3,980円(税込み)以上のご注文には送料はかからず、3,980円(税込み)未満のご注文には550円 (税込み)の送料がかかります。

MEMO
通常配送:出荷は、土日祝日を除く平日の月曜日から金曜日までです。お支払いの確認後、在庫がある商品はご注文から2営業日以内に商品が発送されます。※「スペシャル」マークが付いているアウトレット品は、10営業日以内を目安に発送されます。

納期について

在庫がある場合、ご注文日から約1週間になります。在庫が無い場合は中国工場において製造する必要があります。納期は約6週間になります。

在庫がない場合は、受注生産となるため、納期は1ヶ月以上かかってしまいます。

急ぎの場合は担当するHUAWEIの法人営業担当者へ相談するようにしましょう。

MEMO
会社住所へのお届けの場合、宅配便業者がメールボックスまたは納入場所にお届けし、メールボックスの担当者の署名をいただくことにご注意ください。宅配便業者は、個々のご注文のお届けに個別の署名を求めることはありません。
注意
商品が破損していた場合は、ファーウェイカスタマーサービスに連絡します。配送された商品が破損している場合、HUAWEI側が宅配便業者に直接連絡し対応してくれます。調査の進捗状況と交換についてはHUAWEI主導で購入者と連絡を取ってくれます

HUAWEI製品の注意点

HUAWEIのAndroid製品には「GooglePlay」がプリインストールされていません。

そのため、「GooglePlay」のアプリを利用していた場合は、「HUAWEI Mobile Services」を利用して、アプリの移行作業が発生します。

MEMO
「GooglePlay」に関係するスマホやタブレットを購入する場合は、必ず法人担当者へ確認を取るようにしましょう。

まとめ

HUAWEIを法人で購入する場合についても、しっかりとしたサポート体制があり、担当窓口も購入前、購入後でしっかり明記されているので安心感があります。

緊急時のチャットサポートも年中無休で20:00まで対応してくるため、万が一の際にもスピード感持って対応いただくことが可能です。

法人でガジェット類を検討する際にもサポートが充実したHUAWEI製品から検討いただくことをおすすめします。